to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası 200 TL İndirimin Hesaba Yüklenmemesi
Manisa Soma Watsons mağazasından yaptığım ilk alışverişimde belli bir limit üzeri alışveriş yaptığım için, 2620085730470 numaralı Watsons üyelik hesabıma online alışverişte geçerli 200 TL’lik indirim kodu tanımlandı. Bu kodu kullanarak internetten sipariş verdim ancak 16 Nisan 2024 tarihinde siparişim iptal edildi ve buna rağmen indirim kodum kullanılmış sayılarak geçersiz hale getirildi. Böylece o dönem indirimde olan ürünleri, bu kodu kullanarak alma imkanımı da kaybettim.
Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağduriyetimin giderilmesi için 200 TL’lik indirimin (çift para olarak) hesabıma yükleneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine iki kez mesaj attım, iki kez de onlar tarafından arandım. Görüşmelerde çeşitli aksaklıklardan bahsedilmesine rağmen, indirimim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Hem iptal edilen sipariş nedeniyle hem de söz verilen indirimin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Tarafıma ilk başta taahhüt edildiği şekilde, 200 TL’lik indirimin/çift paranın gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Çetin Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Çetin Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Önceki görüşmelerimle birebir aynı Konuşmalar yapıldı bu bir çözüm değil ki
