Yağ Kaçağı Sorunu Nedeniyle RKS K-Light Motosikletimin Değişimini Talep Ediyorum

. RKS K-Light 2023 model motosikletimi sıfır olarak aldığım günden beri motorda yağ kaçağı problemi yaşıyorum. Motosikleti satın aldığım tarihten bu yana, yaklaşık 6–7 aydır devam eden bu sorun nedeniyle motosikleti neredeyse hiç kullanamadım ve en başından beri bu mağduriyetle uğraşıyorum. Yaşadığım süreçle ilgili elimde bu durumu gösteren deliller de bulunmaktadır.

Motosikletimi aldığım yer olan Sivas Çetin Motor’a bu problemle 3–4 kez başvuruda bulundum. Her gidişimde gerekli işlemlerin yapıldığı, parçanın değiştiği ve sorunun giderileceği söylendi. En son geçen hafta tekrar götürdüğümde yine parça geleceği ve yapılacağı beyan edildi, işlem yapıldı; ancak yağ kaçağı hâlen devam ediyor.

Ayrıca Sivas Çetin Motor, motosikletimin 500 km bakımı olmasına rağmen bakımını yetkili olmayan bir serviste yaptırdı. Motosikletim 950 km’de olmasına rağmen sisteme 2500 km bakımı yapılmış gibi giriş yaparak beni bu konuda da mağdur etti. Daha sonra bu durumu düzeltmek için sistemden eski kaydı silip yeniden güncellediğini, aynı zamanda yağ kaçağı ile ilgili 4 defa motorun serviste bekletilip işlem yapıldığını, fakat sistemde yaşanan arıza ile ilgili (yağ kaçağı ile ilgili) kayıtların sisteme girilmediğini gördüm. Bu konularla alakalı şahitlerim de mevcuttur; servise gittiğine dair kamera kayıtları da bulunacaktır.

Sivas’taki RKS servisi ile yaptığım görüşmelerde, servisin fabrikayla görüştüğünü ve fabrikanın sadece parça değişimi yapılmasını, bunun dışında konuyla ilgili hiçbir şey yapılmayacağını ilettiğini öğrendim. RKS fabrikasının değişim talebimi değerlendirmeye dahi almak istememesi ve bu kronikleşen arızaya rağmen ürününün arkasında durmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aynı arızanın 3 defadan fazla tekrarlaması durumunda kanunen birebir değişim hakkımın olduğunu biliyorum. Ücretsiz onarım ve parça değişimi sonuç vermediği, motosikleti sıfır aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadığım ve bakım sürecinde de hatalı işlemler yapıldığı için, RKS K-Light 2023 model motosikletimin RKS fabrikası tarafından yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Sattığı malın arkasında durmayan Sivas Çetin Motor ve ilgisiz kalan RKS fabrikası hakkında şikayetimin iletilmesini, ayrıca bu şikayete gelecek geri dönüşlerin bizzat RKS fabrikasına da iletileceğinin bilinmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.