Etiketlerde Belirtilmeyen Alışveriş Şartı İle İndirimin Kasada Düşmemesi

Uzun süredir farklı Watsons mağazalarında ödeme sırasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Reyonlarda bazı ürünlerin etiketlerinde karta indirimli fiyatlar yazıyor, ancak bu etiketlerde “şu tutar üzeri alışverişe uygulanır” gibi herhangi bir şart belirtilmiyor. Buna rağmen kasaya geldiğimizde, örnek olarak yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yapmamıza rağmen, etiketlerde yazan indirimli fiyatlar kasada düşmüyor.

Kasa görevlileri, etiketlerde hiçbir şekilde yazmayan bir şartı sonradan söyleyerek “200 TL ve üzeri bir ürün eklemeniz lazım ki indirim düşsün” diyor. Reyondan ürünleri alırken böyle bir koşuldan haberdar olmuyoruz, indirim sadece etiket üzerinde gösterildiği haliyle görünüyor. Kasada sonradan şart eklenmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Watsons’tan beklentim, eğer indirim belirli bir tutar üzeri alışverişe bağlıysa bunun reyonlardaki fiyat etiketlerine açık ve net şekilde yazılması ve kasada farklı bir uygulama yapılmamasıdır. Müşteriyi kasada sürpriz ve koşullu indirimlerle karşıya bırakmak yerine, şeffaf ve anlaşılır bir fiyatlandırma politikası talep ediyorum.