Watsons Mağazalarında İndirim Şartı Yanıltıcı Ve Ekstra Ürün Alımına Zorlanıyor

Yaklaşık 1 aydır Türkiye genelindeki tüm Watsons mağazalarında aynı problemle karşılaşıyorum. Reyonlardaki ürünlerin neredeyse hepsi indirimli gösteriliyor, ancak kasaya gittiğimde, ekstra ürün almazsam etikette gördüğüm indirimli fiyattan değil, çok daha yüksek olan indirimsiz fiyattan alabileceğim söyleniyor. Bu şekilde müşteriler adeta zorla ekstra ürün almaya yönlendiriliyor.

Eğer bir ürünü indirimli alabilmek için ikinci ya da ekstra ürün alma şartı varsa, bunun etiketlerde açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu durum alışveriş sırasında yanıltma ve kandırılma hissi yaratıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun şirket politikası olduğu ifade edildi, yani bu uygulamanın bilinçli olarak sürdürüldüğü anlaşılıyor.

Watsons’tan beklentim, bu uygulamanın tamamen kaldırılması ya da en azından tüm mağazalarda etiketlerin dürüst ve şeffaf bir şekilde, koşulları açıkça belirterek düzenlenmesi ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesidir.