to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Watsons mobil uygulamasında hesabıma kayıtlı olan eski telefon numaramı güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme adımına geldiğimde bu işlemin uygulama üzerinden yapılamadığı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlayan herhangi bir seçenek sunulmuyor. Yapay zeka destekli otomatik sistem üzerinden yönlendirme yapılıyor ancak telefon numarası güncelleme ile ilgili bir seçenek bulunmuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Böylece uygulama beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar otomatik sisteme yönlendirerek bir kısır döngü oluşturuyor.
Şu anda hesabımda kayıtlı olan telefon numaram kullanılmayan eski numaram olduğu için hiçbir kanaldan telefon numaramı güncelleyemiyorum. Bu durum nedeniyle hesabımla ilgili işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Hesabımla ilişkili Watsons kart numaram 2624005147133’tür.
Eski kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve bu tür durumlarda canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ece K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ece K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
