to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslim Edilemediği İddiası İle Keyfi İade Başlatıldı
Watsons üzerinden vermiş olduğum siparişimi Kolay Gelsin kargo firması 5 Şubat tarihinde teslim almasına rağmen, adresimin hatalı olduğunu iddia ederek 11 Şubat itibarıyla iade sürecini başlatmış. Kargo takibini kontrol ettiğimde bu durumu kendim fark ettim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Adresim yıllardır kullandığım, aynı zamanda okul adresi olan, net ve açık bir adres olduğu için yanlış olması mümkün değildir.
Kargo takip numaram 170376287’dir. Hem Kolay Gelsin hem de Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kolay Gelsin, adresimin hatalı olduğu için gönderimin sağlanamadığını söylerken, Watsons ise kendilerinin herhangi bir iade talebi olmadığını belirtti. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakmakta, mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmamaktadır.
Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde iade süreci başlatılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, tekrar ve hızlı bir şekilde doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum.
-
Değerli Müşterimiz Seda B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seda B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
