Citrus Yüz Maskesi Bozulmuş Ürün Kalitesinden Şikayetçiyim

Burdur merkez Watsons mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Frudia markasına ait Citrus aydınlatıcı yüz maskesi satın aldım. Ürünü son kullanma tarihi 28.04.2027 olmasına rağmen, aldığım günden beri serin ve soğuk bir ortamda saklamama rağmen açtığımda hem renginden hem de kokusundan bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu.

Uzun zamandır Frudia markasının hem saç hem cilt ürünlerini severek kullanıyordum. Ancak son zamanlarda aldığım birçok üründe benzer şekilde bozulma problemiyle karşılaşıyorum. Bu durum, artık markayı tercih etmemeyi düşündürecek kadar can sıkıcı bir hal almaya başladı ve verdiğim paranın karşılığını alamadığımı hissediyorum.

Bu tarz problemlerle ilgili müşterilerin mağduriyetini azaltacak bir telafi kargosu, ürün değişimi ya da benzer bir çözüm süreci oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Severek kullandığımız bir markadan bu şekilde soğumak istemiyorum.

Bozuk olan ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma acil şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.