Bir Göz Kalemi İçin Günlerce Mağdur Edildim, Param Ve Ürünüm Yok

13 Temmuz'da Vadi İstanbul AVM Watsons şubenizden 2 dudak kalemi, 1 kaş sabitleyici ve bir göz kalemi aldım. Tam o esnada personellerinizden biri gelip göz kalemini online olarak 'Tıkla Gel Al' kampanyası ile indirimli alabileceğimi söyledi ve o şekilde işlem yaptık. Kasada diğer ürünleri ödeyip aldım, fakat online olarak aldığım göz kaleminin ödemesi sisteme düşmedi. '5 dakika bekleyin' deyip beklettiler; 10 dakika, 20 dakika geçti. Ara ara sordum, 'Sistemde sorun var, ödemeniz düşmüyor' denildi. AVM evime uzak olduğu için 3,5 saat oyalandım. Sistemsel sorun düzelir diye tekrar gittim, yine 'Sistemsel sorun var' denildi. Siparişimin iptalini istedim, 'Biz buradan işlem sağlayamıyoruz, çağrı merkezini arayın' denildi. Onu da kabul ettim, çağrı merkezini arıyorum, onda da cevap yok; hiçbir şekilde karşıma muhatap çıkmıyor. 'Ürünü 7 gün içinde mağazadan gelip almazsanız iptal olur. Paranız 7 gün sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yatar' denildi. 1,5 hafta oldu, sürekli kontrol ediyorum, ödeme gelmiyor. Telefonda ulaşmaya çalışıyorum, açan yok. Nasıl bir durumun içine çekildim bilmiyorum. Altı üstü bir kalem için günlerce oyalandım; ne ürün elimde ne ödediğim para. Bir daha asla Watsons'tan alışveriş yapmam ve kimseye de yaptırmam.