to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
15.12.2025 sabahı Watsons internet sitesi üzerinden saç köpüğü için 0309966566 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özel bir kampanya/indirimden faydalandım ve kredi kartımla yaklaşık 284 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi.
Siparişimin iptal edildiğini de Watsons tarafından gönderilen net bir bilgilendirme olmadığı için ancak iki gün sonra, kendi kontrolüm sırasında fark ettim. Ne e‑posta ne de SMS yoluyla tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar banka/kart ekstreme yansıyan herhangi bir ücret iadesi hareketi de görünmemektedir ve konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini henüz aramadım.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve siparişi oluştururken kullandığım aynı kampanya/indirim koşulları korunarak siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bilgisiz ve onaysız iptal sürecinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ümit Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı. Siparişim teknik hatadan dolayı iptal oldu dedi. Yapılan doğru değildi teknik hata olduysa sorun gider benim siparişimi gönder değil mi. Ben buraya şikayet oluşturduktan sonra beni arıyorlar indirim kuponu kartınıza yansıtalım diyor. Ben bunu neden kabul edeyim sizin tarafınızdan yapılmış bir hata ben şikayet edince mi düzeltilecek. Özür beklerdim.
