Waterlife Su Arıtma Cihazı Filtre Değişimi İhmal Edildi, Aile Sağlığı Tehlikede

Waterlife marka su arıtma cihazını yaklaşık 5 yıl önce Ankara Yenimahalle’deki adresime taktırdım. Bu süre içinde üç adet filtrenin düzenli olarak değiştiğini gördüm; ancak cihaz üzerindeki diğer iki filtrenin hiç değiştirilmediğini, müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede tesadüfen fark ettik. Telefonda konuştuğum yetkili, 1–1,5 yılda bir mutlaka değişmesi gereken bu filtrelerin 5 yıldır hiç değiştirilmediğini söyledi ve “tamam, gelip arkadaşlar değiştirsin” diyerek bunu bir lütuf gibi ifade etti. İnsan sağlığının bu kadar basit ve önemsiz görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık son 6 aydır sudaki tat değişikliğini fark ediyorduk; ancak iki filtrenin hiç değişmediğini Kasım–Aralık ayı gibi netleştirebildik. Yıllardır bu cihazdan su tüketiyoruz ve filtrelerin görevini yerine getirmemiş olma ihtimali ailemin sağlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Ücretini ödeyerek aldığımız bir hizmette, temel bakım süreçlerinin bu kadar ihmal edilmesi ve müşteriye bunun normalmiş gibi yansıtılması çok rahatsız edici.

Waterlife’dan, cihazımdaki tüm filtrelerin eksiksiz ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gelen servisin su değerlerini ölçerek gerekli kontrolleri yapmasını ve bundan sonraki her servis ziyaretinde tüm filtrelerin gerçekten kontrol edilip, gerekiyorsa zamanında değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemlerim 0533*******70 kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunabilir. Hem kendi ailemin hem de diğer müşterilerin sağlığının bu şekilde riske atılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.