to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Uygulamasıyla İlgili Yetkisiz 600 TL Çekim Ve Kart Güvenliği Endişesi
16 Mart 2026 tarihinde aracımı şarj edebilmek için Wat Mobilite mobil uygulamasına Garanti Bonus kredi kartımla yalnızca kayıt işlemi yaptım. Uygulamaya kayıt olur olmaz, saat 09:11’de kartımdan provizyon açıklamasında “iyzico” olarak görülen 600 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Uygulama üzerinden herhangi bir şarj işlemi gerçekleştirmedim ve bu çekimi ben başlatmadım.
Iyzico üzerinden herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya kart tanımlamam bulunmamaktadır. Buna rağmen Wat Mobilite uygulamasına kart kaydı yapmamın hemen ardından, bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Uygulamada da bu çekime ilişkin herhangi bir işlem kaydı ya da hareket görünmemektedir.
Bu durum üzerine bankam ile görüşerek kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırmak zorunda kaldım. Kartımdan neye istinaden, hangi işlem veya sözleşmeye dayanarak bu 600 TL’lik çekimin yapıldığı tarafıma açıklanmamıştır ve bu durum kart güvenliğim ve kişisel verilerimin korunması açısından ciddi endişe yaratmaktadır.
Bu nedenle, kartımdan çekilen 600 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin Wat Mobilite üzerinden Iyzico’ya veya üçüncü taraflara bilgim dışında nasıl ve hangi kaynak aracılığıyla aktarıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve yapılan inceleme sonucunun yazılı veya kayıt altına alınabilir bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Wat Mobilite tarafından telefon ile tarafıma geri dönüş yapılmıştır. Yapılan görüşmede, uygulamaya giriş sırasında güvence amacıyla 600 TL tutarındaki işlemin iyzico aracılığıyla provizyon olarak alındığı ve bunun kalıcı bir çekim olmadığı, provizyonda bekletilen bir tutar olduğu tarafıma açıklanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Uygulamaya ilk giriş ve ödeme yöntemi tanımlama işlemi sırasında, güvence amacıyla 600 TL tutarında bir provizyon işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu işlem kalıcı bir tahsilat değildir. Söz konusu tutar, ödeme altyapı sağlayıcımız aracılığıyla bankanızda geçici olarak provizyon statüsünde bekletilmekte olup, şarj işlemi tamamlandıktan sonra veya bankanızın belirlediği süre sonunda otomatik olarak iade edilmektedir. İade süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
