Kurulum Talebi Sonrası Hiç Arama Gelmedi

Wat Mobilite’den duvar tipi monofaze şarj ünitesi satın aldım. Ürünü Amazon üzerinden aldım ve 4 Mayıs tarihinde teslim edildi. Garanti kapsamının geçerli olması için kurulumu firmanın yapması gerektiği bildirildiği için 7 Mayıs Perşembe günü çağrı merkezini arayarak kurulum talebi oluşturdum.

Çağrı merkezi kayıt açıp talebimi saha ekibine yönlendirdiklerini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen saha ekibinden hiçbir şekilde aranmadım. Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez arayıp hatırlatma yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve kurulum için net bir tarih verilmedi.

Satın aldığım ürünün garanti şartlarının da etkilenmemesi için şarj ünitesinin bir an önce, makul bir süre içinde kurulmasını ve tarafıma net bir kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum.