to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Yaklaşık 2 Haftadır İade Sürecim Sonuçlanmadı
22 Ekim’de WAT mobilite’den elektrikli araç şarj ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 4417780981). Ürün, WAT mobilite’nin uzman ekibi tarafından uygun görülmediği için hiç kullanılmadan, kutusu dahi açılmadan ertesi gün iade işlemlerini başlattım. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya verdim.
Yaklaşık 2 haftadır iade sürecim sonuçlanmadı. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin ve incelemenin devam ettiği, 1-3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadem yapılmadı. Ürünün bedeli olan 31.500 TL’yi ödedim ve iade koşullarına tamamen uygun hareket ettim. WAT mobilite’den ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın r**** Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz 34157642 numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum geç de olsa çözüldü.
Merhaba r**** 34157642 Şikayetinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçip gerekli bilgilendirmeyi sağladık ve işlem sürecinizi tamamladık. İade süreciniz tamamlanmış olup sorun giderilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Wat Mobilite
