Vosse Mağazada Ne İade Ne De Değişim Yapamayacaklarını Söylediler

30 Ocak civarında Konya Selçuklu ilçesindeki vosse butik’ten yusuf özdemir marka bir pantolon da dahil olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 5100 TL olarak yaptım. İade etmek istediğim pantolonun fiyatı 1300 TL idi. Eve gittiğimde ürünlerden birinin içime sinmediğini fark edip bu pantolonu iade etmek istedim ancak mağazada iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen değişim için mağaza personeli benimle ilgilenmedi, ürünleri kendi imkanlarımla denemek zorunda kaldım ve zaman kısıtım olduğu için kararsız kalıp daha sonra gelmek zorunda kaldım.

Sonraki yaklaşık 10 gün içinde tekrar mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimde ise bu kez kesinlikle değişim yapamayacaklarını, eğer Trendyol’daki mağazalarından almış olsaydım 14 gün içinde iade ve değişim yapılabildiğini ancak mağazadan aldığım için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Alışveriş sırasında bana iade veya değişim şartlarıyla ilgili hiçbir sözlü ya da yazılı bilgi verilmedi, fiş ya da etiket üzerinde de böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumun müşteri olarak beni yanılttığını düşünüyorum. Satın aldığım ürünü hiçbir şekilde kullanamayacağım ve 14 gün cayma hakkım olduğunu bildiğim halde bu hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili pantolon için iade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.