to read complaints and reviews, or file yours.Vosmer Otomotiv Servis, İndirim Ve Taksit Sözünü Tutmadı!
Aracımın volan ve kavrama değişimi için servise başvuru yaptım. İzmir'e yeni geldiğim için bu servisi tercih ettim. Aracımın gerekli incelemeleri yapıldı. Parça, işçilik vb. Toplam 61.700 TL tutar olduğu, onaylarsam yapılacağı söylendi. Servis temsilcisi a*** Bey tarafından indirim talep ettim, merkezle görüşüp dönüş yapılacağı dendi. Dönüş yapıldı, 60 bin tl ve 3 taksit olarak yapılabileceği söylendi. Okeyledim, işlem yapıldı. Aracı almaya gittiğimizde kendisi izinli olduğu için d*** Hanım ilgilendi. 60 bin tl olarak indirim alınamadığı söylendi. Bir gün önceden aldığınız indirimi ertesi gün nasıl alamıyorsunuz? Sisteme kayıt etmiyor musunuz? Üstelik 3 taksit de yapılamayacağı, 2 taksit olacağı söylendi. Bir saat bekledik, bize söylenen tutardan tekrar aynı tutarı alabilmek için. Böyle servis hizmeti olmaz. 6 yıldır hep servis bakımlarını resmi serviste yaptırıyordum, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Sonradan fiyat değiştirme nedir? Aldığınız fazladan 900 TL ile firmanın zengin olacağını sanmıyorum. Bir müşteri kaybettiniz. Bana doğru bilgilendirme yapılmadı. Taksit sayısı düşürüldü son dakika. Böyle bir servis hizmeti olamaz.
Sayın JALE GÜL MUMBUÇOĞLU, Geri bildiriminizi aldık ve durumu incelemeye başladık. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmek için gerekli adımları atıyoruz. Konuyla ilgili gelişmeleri size en kısa sürede ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Emel ÖZMUT Skoda Servis Müşteri İlişkileri Yetkilisi Vosmer Otomotiv Ticaret ve Sanayi A.Ş.
Sayın JALE GÜL MUMBUÇOĞLU, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemleri tamamladık; faturada bir değişiklik yapamıyoruz ama size sunduğumuz küçük bir jest ile yaşadığınız süreci telafi etmeyi amaçladık. Size en iyi hizmeti sunmak için gösterdiğiniz işbirliği için teşekkür ederiz. Hizmetimizi değerlendirebilir ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşabilirsiniz. Herhangi bir ek talebiniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Emel ÖZMUT Skoda Servis Müşteri İlişkileri Yetkilisi Vosmer Otomotiv Ticaret ve Sanayi A.Ş.
