to read complaints and reviews, or file yours. 
Thermomix 7.0 cihazımı 20 Eylül’de düşürüp kırdım ve ardından 25 Eylül’de Kayseri’den Kocaeli Yenile Teknoloji servisine gönderdim. Cihazım henüz 2 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Servis sürecinde bana 26.387,50 TL’lik bir ücret çıkarıldı; bu tutarı ödedim. Ancak servis süreci boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, telefon hattı yoktu ve sadece e-posta ile bazen geri dönüş alabildim. Ayrıca, garanti sözleşmesinde yer alan “yedek cihaz sağlama” maddesi de uygulanmadı.
Cihazım bana teslim edildiğinde çalışıyordu fakat sürahi kapağı gibi bazı parçaların görüntüsü kötüydü ve tamir detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşemedim, süreç boyunca bilgilendirilmedim ve yapılan işlemler hakkında net bir bilgi alamadım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen servis ve müşteri hizmetleri deneyimim beklentimin çok altında kaldı.
Thermomix’ten, üzerine bir miktar daha ödeyerek cihazımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis süreçlerinin ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Thermomix TM7 cihazım 2 gün sonra elime ulaştı. Ürünü satış temsilcisi açtı ve haznesi ile tartısının bozuk olduğunu fark ettik. Bu durumu video ile kayıt altına alıp yetkili yerlere ilettik. Servis kaydı açılacağı ve servisin ürünü alacağı söylendi ancak yakl...
Thermomix tm7 satın aldık. Almaz olaydık. Bir hafta demeden motor arızası verdi. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Onarım için kargo ile ürünü evden alacağız dediler. 1 hafta oldu ama ürün hale evde. Kullanamıyoruz. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettik, onarım istemedik. Çünkü gerçek...
Vorwerk Türkiye'den aldığım thermomix tm6 ürününün karıştırma kabının tutma sapında açılma meydana geldi. Bu durum beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler. Gönderdikten sonra bana, bunun normal bir durum olduğunu ve kullanıma engel teşki...
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim Talebi Sayın Yetkili, 22.10.2025 tarihinde, Vorwerk’in danışmanı aracılığıyla online olarak Thermomix TM7 model cihazı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 45398316760687045988). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren karıştırma kabının içinde darbeler mevcut olup...
Yorumlar