to read complaints and reviews, or file yours.Vorwerk Thermomix TM6 Karıştırma Kabı Sapı Sorunu
Vorwerk Türkiye'den aldığım thermomix tm6 ürününün karıştırma kabının tutma sapında açılma meydana geldi. Bu durum beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler.
Gönderdikten sonra bana, bunun normal bir durum olduğunu ve kullanıma engel teşkil etmediğini belirttiler. Ancak bana göre rahatsızlık verici bir durum dedim ve değişim talep ettim. O kadar para verip herhangi bir durumda normal gözüyle bakmak insanı haliyle üzüyor.
Müşteri memnuniyeti burada maalesef yok gibi görünüyor. Garanti kapsamına almayacaklarını söylemeleri ayrı bir can sıkıcı olay. Verdiğiniz parayla aldığınız hizmet maalesef eşitsiz. Böyle markaların bu denli ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı gayet vahim bir durum. Artık hakkımızı mahkemede arayacağız.
Merhaba Doğan Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, uzman ekibimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılan detaylı incelemelerde, açıklık olarak nitelendirilen bölgenin, merkezimizdeki tüm karıştırma kaplarında benzer şekilde görüldüğü tespit edilmiştir. Bu durum, üretim sürecine bağlı olarak normal kabul edilen bir durumdur ve herhangi bir teknik arıza veya deformasyon söz konusu değildir. Bu nedenle, ürününüzdeki durumu teknik bir sorun olarak değerlendiremediğimizden, değişim talebinizle ilgili üzülerek yardımcı olamayacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla,
Bana göre rahatsız edici bir sorun bir de Tüketici Mahkemesinde değerlendirilsin bakalım nasıl bir sonuç çıkacak
S. A. Aynı sorun bende de var ve olumsuz dönüş yaptılar bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık Almanya merkeze de mailimi atacağım elimden geldiği kadarı ile sosyal medyada sesimi duyurmaya çalışacağım birazdan da buradan şikayet talebi oluşturacağım Berkant T**