to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Thermomix TM7'nin Hasarlı Çıkması Ve Değişim Talebi
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim Talebi
Sayın Yetkili,
22.10.2025 tarihinde, Vorwerk’in danışmanı aracılığıyla online olarak Thermomix TM7 model cihazı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 45398316760687045988). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren karıştırma kabının içinde darbeler mevcut olup, cihazın ekranında da çizik bulunmaktadır. Ekran koruyucusunu çıkarmamıza rağmen, çizik ekranın iç kısmında yer almaktadır. Bu sorunlar, ürünü teslim aldığım andan beri mevcuttur ve her kullanımda açık şekilde fark edilmektedir.
Ürün, garanti kapsamındadır. Henüz Thermomix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; doğrudan bu yazı aracılığıyla şikayetimi ve talebimi iletmek istedim.
Belirttiğim nedenlerle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mihriban Hanım, Geri bildirimleriniz ile ilgili olarak gerekli kontrolleri sağlayarak size geri dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla,
Benzer sorunlar yaşıyorum ve kesinlikle ciddi bir muhatap bulamıyorsunuz. Çözümcül olmadıklarını buradaki şikayetleri görünce iyice anlamış oldum. Ürünüm pişirme esnasında yanık kokusu geldiği halde yumurta haşlarken bile ısınma problemi yaşayıp makineyi durdurduğu halde firma üründe hiçbir problem yok deyip geri gönderecekmiş. Ciddi mağdur edildim. Ürünü 10 gün kullandım.