to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun Şarj İstasyonunda Orantısız İşgaliye Ücretine İtiraz
11 Şubat 2026 tarihinde Voltrun firmasına ait seugmn91 numaralı şarj istasyonunda, Avrupa Konutları Başakşehir sitesinin yalnızca site sakinlerinin kullanımına açık olan kapalı otopark alanında aracımı şarja bıraktım. Şarj işlemim 23:18’de başlamış ve sabah 05:54’te tamamlanmıştır. Bu işlem sonucunda 40,88 kwh enerji için 404,71 TL şarj ücreti alınmıştır.
Ancak şarjım 05:54’te bitmesine rağmen aracın aynı noktada park halinde kalması gerekçe gösterilerek 241 dakika için 361,50 TL işgaliye ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar neredeyse şarj bedeline yaklaşan, orantısız bir işgaliye bedeli oluşturmuştur. Söz konusu otopark kamuya açık değildir, misafir girişine dahi kapalıdır ve yalnızca site sakinlerinin kullanımına tahsisli kapalı bir otoparktır. Bu nedenle aracımın şarj sonrası park halinde bulunması, fiilen başka kullanıcıların şarj hizmetini kullanmasını engelleyen bir durum oluşturmamaktadır.
Durumu Voltrun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, site içerisinde alanın zaman zaman park alanı olarak da kullanıldığı, bu nedenle işgaliye uygulamasının bulunduğu, farklı araçların şarj yapmasına engel olunmaması amacıyla bu uygulamanın konulduğu, uygulamanın kaldırılmasını istiyorsam site yönetimi ile görüşmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak kapalı ve site sakinlerine özgülenmiş bir alanda bu kadar yüksek ve orantısız bir işgaliye bedeli alınmasını haksız, hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırı buluyorum.
Voltrun tarafından tahsil edilen 361,50 TL tutarındaki işgaliye ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Şarj işlemi sonrasında kablonun çıkarılarak istasyonun yeniden kullanıma uygun hale getirilmesi, tüm kullanıcılarımızın istasyonlara sorunsuz erişimi için önemlidir. Bu konuda farkındalık oluşturmak ve istasyon kullanımında sürekliliği sağlamak amacıyla, şarj işlemi tamamlanmasına rağmen istasyonu terk etmeyen kullanıcılara İşgaliye Ücreti uygulanmaktadır. Şarj işleminiz tamamlandıktan sonra mobil uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmakta ve işgaliye ücretlendirmesi işlem bitiminden 10 dakika sonra başlamaktadır. Şarj işlemlerinizi daha sağlıklı takip edebilmeniz için uygulama bildirimlerinizin açık olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Şarj istasyonlarının amacı dışında meşgul edilmemesi konusunda desteğinizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bu sabah bana: "Müşteri memnuniyeti kapsamında, 05:54 – 08:00 saatleri arasında yansıtılan 190 TL tutarındaki işgaliye bedeli hesabınıza hediye bakiye olarak tanımlanmıştır. Ayrıca ek olarak 60 TL ekstra hediye bakiye tanımlanmış olup toplam tanımlanan hediye bakiye tutarı 250 TL'dir, bilginize sunar, iyi günler dileriz." Kısmi olarak bir iade yapıldı ama yinede bunun kalıcı bir çözüm olarak görmüyorum. Site gibi kamusal alan olmayan yerlerde kurallar biraz daha esnek olmalı.
Ben iğne deliğini bulurum!