to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ünitesindeki Kesinti Sonrası Haksız Park Ücreti Mağduriyeti
23 Ekim 2025 tarihinde Eyüppark AVM’de SZ3G4GXY numaralı Voltrun araç şarj ünitesini kullanarak aracımı şarj etmek istedim. Aracımı şarj ünitesine bağlayıp başından ayrıldım. Ancak uzaktayken enerji kesintisi yaşandı ve şarj işlemi durdu. Bu sırada bana işgaliye (park) ücreti yansıtıldı. Bildirimi fark ettiğimde işimi yarıda bırakıp aracımın yanına dönmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, yaşanan kesintinin benim aracımdan kaynaklandığı belirtildi ve ücret iadesi talebim reddedildi. Ancak aracımda böyle bir sorun olduğuna dair herhangi bir belge veya teknik rapor sunulmadı. Bu nedenle, şarj işleminin neden durduğuna dair somut bir bilgi ya da belge paylaşılmasını rica ediyorum. Ayrıca, aracımda bir problem olup olmadığını servisimle görüşeceğim; fakat sorun cihazınızdan kaynaklanıyorsa, hem özür hem de alınan işgaliye ücretinin (160 TL) iadesini talep ediyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Güvenerek kullandığım hizmetinizin bu şekilde mağduriyet yaratması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Üyemiz, Konu hakkında gerekli kontroller sağlanıp en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Değerli Üyemiz, Voltrun’un gücünü ve konforunu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şarj işlemleri sırasında üniteden aktarılan güç, aracın o anki enerji talebine göre otomatik olarak belirlenmektedir. Bu kapsamda, aracın talebine bağlı olarak güç akışı geçici olarak duraklatılabilmekte ve sonrasında tekrar başlatılabilmektedir. Eyüppark AVM istasyonumuzdaki şarj işleminize ilişkin inceleme sürecimiz devam etmektedir. Belirttiğiniz işleme yönelik detaylı inceleme tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
