Kesintisiz Şarjda Alınan Haksız İşgaliye Ücreti İadesi Gerekiyor

Erzurum Kervansaray lokasyonundaki Voltrun şarj istasyonlarını kullandığım tüm işlemlerimde, aracın içinde oturup kontrolü tamamen sağladığım ve şarjı kesintisiz devam ettirdiğim halde tarafıma şarj işgaliye bedeli yansıtılmaktadır. Bugün de dahil olmak üzere yaşadığım bu işlemlerde, henüz tek tek bakmadım ancak toplamda yaklaşık 200 TL civarında haksız bir işgaliye ücreti alındığını tahmin ediyorum.

Son yaşadığım kullanımda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde şarjın durdurulup tekrar başlatıldığı söylenmesine rağmen böyle bir durum kesinlikle olmadı. Ben araç içindeydim, şarj kesilmedi, herhangi bir yeniden başlatma işlemi yapılmadı ve aracı yaklaşık yüzde 77 doluluk oranına kadar kesintisiz şekilde şarj ederek işlemi sonlandırdım. Buna rağmen tarafıma işgaliye ücreti yansıtılması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Şarj kayıtlarımın ve ilgili oturumların detaylı şekilde incelenerek, haksız yere alınan tüm işgaliye bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.