Voltrun Enerji Şarj Ünitesinin Tekrarlayan Arızası Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Voltrun Enerji A.Ş.’den aldığım kişisel elektrikli araç şarj ünitesi 01.09.2026 tarihinden itibaren aracımı şarj etmiyor. Aynı aracı başka istasyonlarda sorunsuz şekilde şarj edebiliyorum, bu nedenle sorunun araçtan değil tamamen bu üniteden kaynaklandığı anlaşılıyor.

Bu cihazla daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım, ünite onarıma gidip geldi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son yaşadığım arıza sonrasında 08.09.2026 tarihinde cihazı kargo ile şirket merkezine gönderdim. Merkez, çağrı merkezi ve İzmir bölge sorumlusu ile birçok kez görüştüm, her seferinde “size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi, ancak cihazı uzun süredir kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazın aynı arızayı tekrar tekrar yapması, buna rağmen bana net bir çözüm ve bilgi verilmemesi sebebiyle artık tamir veya yeniden onarım değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talebimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve telefonla ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.