to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Atakum Life House Garden’da Voltrun Şarj Soketi Haftalardır Arızalı, Çözüm Bekleniyor
Voltrun’un Samsun Atakum Büyükoyumca Mahallesi 5225. Sokak’ta bulunan Life House Garden sitesindeki ac şarj istasyonunun bir soketi yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için kullanılamıyor. İstasyona gelen site sakinleri olarak elektrikli araçlarımızı şarj edemiyoruz ve istasyon uygulamada da arızalı göründüğü için bu soketten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, çağrı merkezi aranarak durum iletildi, WhatsApp hattına yazıldı ve konu bölge sorumlusu O**** Bey’e aktarıldı. Kendisi ilgileneceğini söylemesine rağmen günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi ve arıza hâlâ giderilemedi.
Voltrun’dan, Life House Garden sitesindeki arızalı ac istasyon soketinin en kısa sürede tamir edilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve site sakinleri olan elektrikli araç sahiplerinin istasyonu sorunsuz şekilde kullanabilmesini talep ediyoruz.
İlgili istasyondaki 1 soket arızası giderildi. Emeklerinize sağlık yazmamıza ramak kala bu sefer iki soket birden arızalandı. Ethernet arızası veriyor ve bu arıza hasebiyle firma uzaktan erişimde sağlayamıyor. Yıldırma politikası uyguluyor iseniz bilelim.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimiz süreçleri kapsamında, mevcut personel planlaması ve istasyon konumuna göre servis tarihleri planlanmakta olup, arızalara 2-5 iş günü içinde müdahale edilmektedir. Bu kapsamda, ilgili arıza kaydınız derhal ilgili ekiplere iletilmiş ve iş planına dahil edilmiştir. Söz konusu ünitedeki sorun, ekiplerimizin yerinde müdahalesiyle 05.11.2026 tarihinde giderilmiş ve istasyon yeniden hizmete açılmıştır. Güncel durumda, istasyonda bulunan her iki şarj ünitesi de aktif olarak hizmet vermektedir. Benzer durumların önlenmesi için süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
