to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun AC Şarj Ünitesinde İnternet Bağlantı Problemi Ve Müdahale Yokluğu
Samsun Atakum Büyükoyumca Life House Garden sitesinde bulunan Voltrun ac şarj ünitesindeki iki soket de yaklaşık bir haftadır “servis dışı / internet bağlantı problemi” uyarısı veriyor ve bu nedenle istasyonu kullanamıyoruz. Uygulama ekranında da istasyonların servis dışı olduğu açıkça görülmesine rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.
Site sakinleri olarak hem bireysel hem de site yönetimi adına Voltrun destek hattını defalarca aradık. Her seferinde sadece kayıt açıldığı, ileri bir tarihe randevu işaretlendiği ve aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar sahaya hiçbir teknik ekip gelmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.
Talebimiz, Life House Garden sitesindeki söz konusu ac şarj ünitesine en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesi, internet/servis dışı arızasının giderilmesi ve uzun süredir kullanamadığımız için yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir.
Değerli Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde, ilgili şarj ünitesinde yaşanan sorunun donanımsal bir bileşenden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Arızanın kalıcı olarak giderilebilmesi amacıyla gerekli parça temin ve değişim süreci başlatılmış olup, ekiplerimiz ünitenin en kısa sürede yeniden hizmete alınması için çalışmalarını sürdürmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sitemize gelen bir ekip olmadı. Çağrı merkezi ekip yönlendirildi diyor. Siz parça tedarik süreci diyorsunuz. Hangisi doğru?
