to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun Şarj İstasyonu 2 Haftadır Çevrimdışı, Mağduriyet Giderilmiyor
Samsun Atakum Lavinia Sitesi’indeki Voltrun ac 22kW şarj istasyonu yaklaşık 2 haftadır çevrimdışı görünüyor ve kullanılamıyor. Elektrik olmasına rağmen hem ekranda hem de uygulamada istasyon çevrimdışı olarak gözüküyor. Sorunu ilk gün Voltrun müşteri hizmetlerine bildirdik ve şalterin açılıp kapatılması önerildi; ancak bu yöntem işe yaramadı. O günden beri defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve istasyon halen devreye alınmadı.
Site yönetimi olarak Voltrun ile anlaşmamız bulunuyor ve şu anda sitede ve çevrede bulunan en az 5 elektrikli araç sahibi mağdur durumda. İstasyonun acilen devreye alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimiz süreçleri kapsamında, mevcut personel planlaması ve istasyon konumuna göre servis tarihleri planlanmakta olup, arızalara 2-5 iş günü içinde müdahale edilmektedir. Bu kapsamda, ilgili arıza kaydınız derhal ilgili ekiplere iletilmiş ve iş planına dahil edilmiştir. Söz konusu ünitedeki sorun, ekiplerimizin yerinde müdahalesiyle 11.08.2025 tarihinde giderilmiş ve istasyon yeniden hizmete açılmıştır. Benzer durumların önlenmesi için süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
