Yıllardır Sadık Müşteriye DSG Arızasında Yüksek Onarım Bedeli

Yaklaşık 7 yıldır aracımın tüm bakım ve işlemlerini düzenli olarak Doğuş Oto Kartal servisine yaptıran bir müşteriyim. Aracımı da aynı servisten aldım. 2018 model Passat aracımda yaşanan DSG kavrama arızası için aracı servise götürdüğümde, tarafıma 3 gün önce 102.000 TL’lik bir onarım bedeli çıkarıldı. Yıllardır tüm işlemlerimi yetkili serviste yaptırmama rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili serviste çok daha uygun fiyata yaptırabileceğim bakımları istisnasız Doğuş Oto'da yaptırmanın hiçbir anlamı yokmuş. 4 ay önce ağır bakımları yapılmasına rağmen görülmeyen ya da ihmal edilen arıza için şu an böyle yüksek bir bedel teklif edildi.

Uzun yıllardır Doğuş Oto’ya duyduğum güven ve bağlılık nedeniyle, bu onarım bedelinde sadakat indirimi dikkate alınmasını ve tarafıma anlamlı bir sadakat indirimi uygulanmasını talep ettim ancak hiçbir indirim uygulanmadı. Arızanın VW özelinde kronik olması ve maliyetin gözden geçirilerek, uzun süreli müşteriyi koruyacak şekilde daha makul bir rakama çekilmesini bekliyorum.