Servisten Yeni Çıkan Araç Tekrar Arıza Yaptı, Mağduriyetim Giderilmedi

Volkswagen Passat marka, 20 Dr. 855 plakalı aracımı Temmuz ayında Doğuş Oto Çankaya-Ankara şubesinden servisten yeni çıkarttıktan kısa süre sonra aracım tekrar arıza yaparak gecenin 3’ünde yolda kaldı. O sırada otel rezervasyonum yandı ve yaklaşık 100 km’lik yolu taksiyle gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte Doğuş Oto hiçbir şekilde destek sağlamadı, yedek araç da verilmedi, taksi masraflarım karşılanmadı ve herhangi bir indirim de uygulanmadı.

Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, araç daha önce de iki kez yolda bırakmış ve çok kez arıza çıkarmıştır. Son yaşadığım arızada turbo değişimi yapıldı. Oysa sadece 15 gün önce yine serviste bakım yapılmıştı ve turbo ile ilgili hiçbir uyarı veya öneri tarafıma iletilmemişti.

İlk bakım ve onarımda yaklaşık 75.000 TL, arıza sonrası ise 72.000 TL civarında masraf yaptım. Yaşadığım mağduriyetlerin telafi edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.