Yeni Volkswagen Tiguan’da Boya Kusuru, Yetkili Bayiden Hızlı Çözüm Talebi

Uşak Batı Otomotiv Uşak Merkez Gazi Bulvarı yan yol no:1 adresindeki bayiden 25.02.2026 tarihinde Volkswagen Tiguan Elegance model sıfır araç satın aldım. Aracı alırken, yetkili bayideki görevli tarafından aracın kusursuz olduğu, tüm gerekli kontrollerinin uzman arkadaşlar tarafından yapıldığı tarafıma sözlü olarak özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, aracı teslim aldıktan sadece 7 gün sonra, araç 900 km’deyken sol ön farın hemen altında, tamponla far arasında vernik yanığı tarzında, krater şeklinde yuvarlak bir leke olduğunu fark ettim. Bu leke, boyanın altında kalmış bir iz gibi durmakta ve araçta ayıplı boya kusuru olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu durumu fark eder etmez aracı Edirne Mercan yetkili servisine götürdüm; kendileri aracı inceledi ve 01426 numaralı iş emrini açarak boya kusurunu kayıt altına aldılar. 05.04.2026 tarihinde hem Doğuş Otomotiv’e hem de aracı aldığım bayiye e-posta ile başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve beklemede bırakıldım.

Aracın 899.651 TL’lik kısmı Eminevim finansman ile, kalan tutar olan 2.550.349 TL ise nakit olarak ödenmiştir. Sıfır kilometre ve bu bedelde bir aracın boyasında fabrika çıkışlı böyle bir kusurla teslim edilmesini, üstelik tarafıma kusursuz ve kontrol edilmiş olduğu söylenmişken, bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında 6502 sayılı kanundan doğan haklar ile aracımın ayıpsız misli, yani kusursuz, hatasız yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.

Volkswagen ve Doğuş Otomotiv’den, ayrıca aracı aldığım Uşak Batı Otomotiv bayisinden, sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilerek araç değişimimin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.