Yeni Volkswagen Golf’ta Fren Disk Problemi Ve Garanti Kapsamı İhlali

2024 model Volkswagen Golf marka sıfır aracımı Arca Otomotiv’ten Aralık 2024’te teslim aldım. Araç henüz 20.000 km’deyken frenleme anlarında, özellikle 40–60 km/saat hız aralığında, belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle aracı servise götürdüm.

Serviste yapılan inceleme sonucunda fren disk yüzeyinde dalgalanma olduğu, bu nedenle disk ve balata değişimi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Daha önce Volkswagen Golf model aracımı 10 yıl boyunca kullandım ve garanti süresi içinde fren disklerinde böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Bu nedenle, garantisi devam eden ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorunun ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak değil, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı bir durum olarak değerlendiriyor, kabul etmiyorum.

Buna rağmen serviste, aracın dış parçalarının garanti süresinin 6 ay olduğu, bu sebeple disk ve balata değişiminin garanti kapsamında karşılanamayacağı ve işlemin bedelinin önce 27.000 TL, 2. aramam sonrası ise 13.700 TL olarak tarafıma iletildi. Sadece yaptığım itiraz üzerine fiyatın bu kadar düşürülebilmesi, ilk talep edilen bedelin ne kadar yüksek olduğunu göstermektedir. Hem aracımın garanti süresinin hâlâ devam etmesi hem de kilometre ve kullanım koşulları göz önüne alındığında bu masrafın tarafıma yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Aracım şu anda hâlâ serviste ve işlemler devam ediyor. Fren disk ve balata değişimi işleminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve bu konuya ilişkin garanti koşullarının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.