Yanlış Teşhis Ve Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle 12.000 TL İade Talebi

02.01.2026 tarihinde motordan gelen ses nedeniyle T-Cross model aracımı Doğuş Oto Ankara servisine teslim ettim. Serviste bana aracın yakıt havalandırma borusunun arızalı olduğu ve mutlaka değişmesi gerektiği çok net bir şekilde iletildi. Bu bilgiye güvenerek 12.000 TL ödeme yapıp parça siparişi ve değişim işlemlerini kabul ettim, işlem sonunda da tarafıma fatura/servis fişi düzenlendi.

Ancak tüm bu işlemlere ve ödemeye rağmen araçtaki ses hiçbir şekilde kesilmedi, problem aynen devam etti. Buna rağmen Doğuş Oto Ankara servisindeki yetkililer ısrarla sesin bu parçadan kaynaklandığını, doğru işlemi yaptıklarını ifade etmeye devam ettiler. Serviste F***** Bey ile görüştüğüm süreçte benden 12.000 TL ödeme talep edildi ve bu ücret alındı, fakat sorunum çözülmedi.

Yanlış yönlendirme ve hatalı bilgilendirme sonucu hem mağdur edildim hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadım. Doğuş Oto Ankara servisinin bu hatalı teşhis ve yanlış bilgilendirme nedeniyle benden tahsil edilen 12.000 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.