Volkswagen T-Cross Araçta Sürekli Motor Sorunları Ve Yanıltıcı İndirim Teklifi

Merhaba,
25 Aralık 2024 tarihinde Haramidere Doğuş Otomotiv’den 34 mmk 034 plakalı, Volkswagen T-Cross (kırmızı - manuel) aracımı teslim aldım. Aracımla ilgili yaşadığım sorunlar ve süreç hakkında sizlerden değerlendirme ve çözüm beklemekteyim.
1. İlk Sorun: Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra motor yağının bitmesi nedeniyle servisinize başvurdum. Yağ takviyesi yapılarak araç tarafıma teslim edildi.
2. Tekrar Eden Sorun: Bundan yaklaşık 2 ay sonra, 14 Mart 2025 tarihinde araçta motor arıza uyarısı yanması ve yolda yaşanan mağduriyetler sebebiyle tekrar servisinize başvurdum. Teknik inceleme sonucunda krank milinden kaynaklanan üretim hatası tespit edildi. Servis elemanınız, sorun devam ederse motor değişiminin yapılacağını bildirdi ve tarafıma ikame araç tahsis edildi.
3. Motor Değişimi: Motor değişimi kesinleştiğinde bu aracı kabul etmeyeceğimizi açıkça belirttim. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade ettim. Genel merkeze yaptığımız talepler doğrultusunda aracın yenisiyle değişimini talep ettim.
Son olarak, aracın değişiminin yapılacağı ancak aynı özelliklerde bir aracın elinizde olmadığı, bunun yerine 2025 model otomatik T-Cross önerildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu araç için 250.000 TL fark ödemem gerektiği belirtildi. Bu talebinizin, teknik bir sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimle bağdaşmadığını düşünmekle birlikte bu tutara taksitlendirme yapmanızı ya da aracın geri alınarak tarafıma ödediğim 1.303.000 TL’nin iadesini de talep ettim. Ancak bu taleplerim kabul edilmedi. İndirim talebinde bulundum.
Tarafınızca, yeni aracın fiyatına bana özel büyük bir indirim yapıldığı ve 1.900.000 TL’den 1.442.000 TL’ye düşürüldüğü ifade edilmiştir. Bu koşulda ödeyeceğim tutar 250.000 den 192.000'e düşürülmüştür. Ancak, yaptığım araştırmalara göre, önerdiğiniz aracın hali hazırdaki satış fiyatı zaten 1.442.000 TL’dir. Bu durumda sunulan indirim ifadesinin gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıcı olduğunu belirtmek isterim.
Aracımın teslim alındığı günkü fiyat üzerinden değerlendirilmesini (1.303.000 TL) ve tarafıma sunulan yeni aracın güncel fiyatının (1.442.000) hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilerek belirlenmesini talep ediyorum.
Bu duruma karşı Red cevabı aldım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.