to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
25 Aralık 2024 tarihinde Haramidere Doğuş Otomotiv’den 34 mmk 034 plakalı, Volkswagen T-Cross (kırmızı - manuel) aracımı teslim aldım. Aracımla ilgili yaşadığım sorunlar ve süreç hakkında sizlerden değerlendirme ve çözüm beklemekteyim.
1. İlk Sorun: Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra motor yağının bitmesi nedeniyle servisinize başvurdum. Yağ takviyesi yapılarak araç tarafıma teslim edildi.
2. Tekrar Eden Sorun: Bundan yaklaşık 2 ay sonra, 14 Mart 2025 tarihinde araçta motor arıza uyarısı yanması ve yolda yaşanan mağduriyetler sebebiyle tekrar servisinize başvurdum. Teknik inceleme sonucunda krank milinden kaynaklanan üretim hatası tespit edildi. Servis elemanınız, sorun devam ederse motor değişiminin yapılacağını bildirdi ve tarafıma ikame araç tahsis edildi.
3. Motor Değişimi: Motor değişimi kesinleştiğinde bu aracı kabul etmeyeceğimizi açıkça belirttim. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade ettim. Genel merkeze yaptığımız talepler doğrultusunda aracın yenisiyle değişimini talep ettim.
Son olarak, aracın değişiminin yapılacağı ancak aynı özelliklerde bir aracın elinizde olmadığı, bunun yerine 2025 model otomatik T-Cross önerildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu araç için 250.000 TL fark ödemem gerektiği belirtildi. Bu talebinizin, teknik bir sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimle bağdaşmadığını düşünmekle birlikte bu tutara taksitlendirme yapmanızı ya da aracın geri alınarak tarafıma ödediğim 1.303.000 TL’nin iadesini de talep ettim. Ancak bu taleplerim kabul edilmedi. İndirim talebinde bulundum.
Tarafınızca, yeni aracın fiyatına bana özel büyük bir indirim yapıldığı ve 1.900.000 TL’den 1.442.000 TL’ye düşürüldüğü ifade edilmiştir. Bu koşulda ödeyeceğim tutar 250.000 den 192.000'e düşürülmüştür. Ancak, yaptığım araştırmalara göre, önerdiğiniz aracın hali hazırdaki satış fiyatı zaten 1.442.000 TL’dir. Bu durumda sunulan indirim ifadesinin gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıcı olduğunu belirtmek isterim.
Aracımın teslim alındığı günkü fiyat üzerinden değerlendirilmesini (1.303.000 TL) ve tarafıma sunulan yeni aracın güncel fiyatının (1.442.000) hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilerek belirlenmesini talep ediyorum.
Bu duruma karşı Red cevabı aldım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Haziran 2024 tarihinde Volkswagen T-Cross aracı Adana'dan sıfır aldım. Araçta klima bozukken bana satmışlar. Tamire götürdüm araç toplamda 3 hafta serviste. Bu sürecin sonunda aracı geri aldığımda şimdi sadece klima çalışıyor. Hız limitleyici, sağ ön cam otomatiği çalışmıyor, aracın tamponunu sökm...
07.11.2024 Volkswagen t-Cross aracımı Doğuş Oto maslaktan aldım. Ertesi gün aracın sağ ön camını kapatırken kendiliğinden geriye yarıya kadar açıldığını tespit ettim ve Doğuş Oto Maslak servise götürdüm. 12.11.2024 gününe sabah saat 08:30 a randevu verdiler. Ertesi gün 13.11.2024 öğlene kadar aracı ...
Merhabalar, 31-10-2024 tarihinde Doğuş Oto Ankara satış merkezinizden 2020 model, 98 bin km'de, 06 557 plakalı Volkswagen Polo model araç aldım ve bu araç aynı zamanda Doğuş Otomotiv'e ait şirket aracıymış, yani takasla gelen bir araç değil. Aracı almamın üzerinden 1 ay geçmeden arabada çekiş düşükl...
06 Eylül 2024 tarihinde Kartal Volkswagen Doğuş Otomotiv den teslim aldığım 2024 Model T-Cross 1.0 Benzinli Manuel aracımdan, 03 Ekim 2024 tarihinde saat 17:30 Polis Memurlarının aracın ön alt kısmından çıkan duman sebebiyle uyarılarak inmem istendi. İnmek için vitesi boşa almaya çalıştığımda vitesi...
2023 Mart ayında Bakırköy Tamaş'tan sıfır kilometre Volkswagen T-Cross marka manuel otomobil aldım. Aracımı kullanmaya başladığımda, 1. viteste ve geri viteste önemsenmeyecek düzeyde bir ses olduğunu ve rampa çıkışlarında çekiş problemi yaşadığımı fark ettim. Ancak 1.0 motor olduğu için bunu normal ...
Yorumlar