Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Fiyat Farkı Ve Anahtar Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

21 Kasım 20:17
475

21.11.2025 tarihinde r0095661 numaralı randevu ile 2023 model Tiguan aracımı Doğuş Oto Ankara servisine bıraktım. Servis danışmanım Ç***** Bey’di. Volkswagen mobil uygulamasında bakım ücreti açıkça 14.471 TL olarak görünmesine rağmen, serviste benden 23.757 TL tahsil edildi. Telefonda ilk olarak 24.700 TL gibi çok daha yüksek bir rakam söylenip, detaylarını sorduğumda bu kez “yanlışlık olmuş” denilerek 23.757 TL’ye düşürüldü. Buna rağmen yapılan işlemler, parça ve işçilik bedelleri hakkında kalem kalem hiçbir açıklama yapılmadı. Bu fiyat farkını ve tutarsızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bakım ödemesini tarafıma iletilen link üzerinden online olarak yaptım ve aracın anahtarının güvenliğe bırakılacağı özellikle ifade edildi. Ancak akşam aracı teslim almaya gittiğimde anahtarın güvenliğe bırakılmadığını gördüm ve bu sebeple gereksiz yere mağduriyet yaşadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu derece dikkatsiz bir yaklaşım, Doğuş Oto gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir yapıya hiç yakışmıyor.

Mobil uygulama ile servis arasında oluşan bu ciddi fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yapılan işlemlerin detaylarının iletilmesini ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca anahtar teslimi konusunda yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili sorumlular hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

servis-fiyat-farki-ve-anahtar-tesliminde-yasanan-magduriyet-3.jpg
servis-fiyat-farki-ve-anahtar-tesliminde-yasanan-magduriyet-2.jpg
servis-fiyat-farki-ve-anahtar-tesliminde-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2024 Model Tiguan'da Yaşanan Sürekli Arızalar

Dilek
16 Ekim 2024 21:42
14.213
2024 Model Tiguan'da Yaşanan Sürekli Arızalar
2024 Model Tiguan'da Yaşanan Sürekli Arızalar
2024 Model Tiguan'da Yaşanan Sürekli Arızalar
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği İle Büyük Mağduriyet

Serkan
21 Ağustos 16:34
21.198
+5
1
Berke sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalara Çözüm Sunulmaması Ve Mağduriyet

Berke
04 Ağustos 00:16
6.393

Servis İletişimi ve Müşteri Memnuniyeti Hakkında Şikayet

Melis
17 Eylül 16:13
2.705
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Volkswagen Tiguan'da Kronik Arıza Sorunu

Hakan
15 Kasım 2024 05:58
32.200
Volkswagen Tiguan'da Kronik Arıza Sorunu
Volkswagen Tiguan'da Kronik Arıza Sorunu
Benzer Şikayet Yaz