Yağ Bakımı Sonrası Motordan Gelen Ses Servisin İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Bursa’da bulunan Araç Otomotiv’e Volkswagen Tiguan aracımı yalnızca yağ bakımı için götürdüm. Ancak yağ bakımı dışında balata gibi birçok parçada da değişim yapıldı. Aracımı servisten teslim aldığımda motordan daha önce hiç olmayan bir ses gelmeye başladığını fark ettim ve bu ses Aralık ayı başından beri, yani birkaç haftadır devam ediyor.

Bu nedenle aracı tekrar aynı servise götürdüm, ancak çalışanlar motordan gelen sesi duymadıklarını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Servise sorunsuz bir şekilde giren aracım, yapılan işlemlerden sonra motorundan ses gelen problemli bir araca dönüştü. Üstelik tüm bu işlemler garanti dışı ve ücretli olarak yapıldı.

Aracıma yapılan müdahalelerin ardından ortaya çıkan bu ses sorununun ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin titizlikle ve bu kez gerçekten yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunsuz aracımı sorunlu hale getiren bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekiyorsa yapılan işlemlerin düzeltilmesini istiyorum.