Volkswagen Tiguan Ön Cam Tavan Bölgesindeki Boya Sorunu İçin Çözüm Talebi

2016 model Volkswagen Tiguan Trendline aracımın ön cam üst kısmı ile tavan arasında kalan bölgedeki boyada, geçen yıl küçük bir atma ile başlayan sorun, zamanla ilerleyerek belirgin bir soyulma ve kalkma haline geldi. İlk başta küçük olduğu için kendim müdahale etmeye çalıştım; ancak şu an bu bölgede göze batan bir boya problemi oluşmuş durumda.

Volkswagen’in resmi olarak boya için 3 yıl, paslanmazlık için 12 yıl garanti verdiğini biliyorum. Aracım 9 yıllık olduğu için boya garantisi süresinin dolduğunun farkındayım; ancak özellikle ön cam ile tavan arasındaki bu bölgenin dış etkenlerden çok üretim/uygulama kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet çerçevesinde bu bölgedeki boya sorununun incelenmesini ve mümkünse tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. En azından bu kronikleşmeye müsait görünen alan için yetkili bir serviste uygun bir işlem yapılıp yapılamayacağı konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.