Volkswagen Taigo'da Tavan Boya Sorunu Ve Bayi İlgisizliği

Mayıs 2025’te Diyarbakır Dicle bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Volkswagen Taigo aracımda, refleks gümüş renkli modellerde sıkça yaşandığı belirtilen tavan kısmında üç yol şeklinde bariz boya problemi mevcut. Bu sorunu, araç sahiplerinin paylaşımlarını gördüğüm bir WhatsApp grubunda öğrendim ve benzer sorun yaşayan üç farklı kişinin farklı servislerde değişim talebinin kabul edildiğini bizzat gördüm.

Ben de aynı sorunu yaşadığım için aracı satın aldığım Diyarbakır Dicle bayisine başvurdum ve durumu detaylıca anlattım. Ancak, talebim dikkate alınmadan ve genel merkeze iletilmeden, kesin olarak reddedileceği söylendi. Volkswagen gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır ve tavan kısmındaki bu boya sorununun ayıplı mal kapsamında değerlendirilip, aracımın misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Volkswagen’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, aracımın değişimiyle sorunun çözülmesini bekliyorum.