Volkswagen T-Roc'ta Kronik Cikleme Sesi Sorunu Ve Çözüm Arayışı

2023 Model 3850 km'deki Volkswagen T-Roc aracım seyir halindeyken ekteki videoda açıkça duyulan cikleme sesi çıkarmaktadır.

Bu ses şikayeti ile, 27.09.2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt Servis'ine başvurdum. Kendileri sesin balata tozu nedeniyle çıkabileceğini aracımı yıkatıp tekrar kontrol etmemi tavsiye ettiler.

Bu işlemi gerçekleştirdim ancak bir iyileşme olmadığı için, 30.09.2024 tarihinde tekrar Doğuş Oto Esenyurt servisine başvurdum. Servis danışmanı ve İlgili Teknik Personel ile konuyu tekrar görüşerek şikayetimi yineledim.

İlgili Teknik Personel; Aynı sorunun birçok araçta meydana geldiğini, konunun balata tozundan kaynaklandığını aktardı. Daha önceki bu şikayet ile ilgili yapılan Disk ve Balata değişimi gibi onarım işlemlerinde bir başarıya ulaşılmadığı bilgisi verildi.

Volkswagen Global tarafına aktardıkları bu kronik sorun ile ilgili, kendilerine yapılan açıklamanın ülkemiz ve şehrimizin sıcaklık, nem gibi ortam koşullarına bağlı balata tozu ürettiği aktarıldı.

Çözüm olarak da Volkswagen Globalin önerisinin belirli periyotlarda balata tozunun temizlenmesi için 5 Kez 100 km/h'dan, 60 km/h'a düşecek şekilde frenleme yapılması olduğu aktarıldı. Ki bu çözüm tehlikeli olmak ile birlikte maalesef benim uygulamaktan çekindiğim geçici bir çözüm olarak gelmemekte.

Volkswagen Türkiye Distribütörü olan Doğuş Otomotiv yetkililerine konuyu aktardığımda ise bu konu ile ilgili şikayet bölümündeki teknik ekibinde aynı şekilde bir sonuca vardıklarını ilettiler. Bundan sonra hukuki haklarımı aramam dışında bir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler.

Aracımın, güvenlik başta olmak üzere büyük maliyetli masraf çıkarması konusunda endişeleniyorum. Volkswagen markasına güvenip aldığım aracımı cikleme sesi ile kullanmak istemiyorum.

Şikayetvar platformuna yapılmış benzer bazı şikayetler ile ilgili mağdur diğer linkleri de aşağıda paylaşıyorum.

Volkswagen markası kullanıcılarının yaşadığı bu olumsuz deneyimi iyileştirmek amacıyla gerekli aksiyonu alması konusunda destek istiyorum.

Şikayetvar platformuna iletilmiş benzer bazı şikayetler;
https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-2024-sifir-polo-pismanliktir
https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-polo-otme-sesi
https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-troc-islik-sesi
https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-aractan-rahatsiz-edici-ses