to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Passat Sunroof Çerçevesindeki Çatlak İçin 55 Bin TL Ücret Haksız
Volkswagen Passat aracımın sunroof çerçevesinde yaklaşık 7 aydır devam eden bir çatlak sorunu yaşamaktayım. Bu çatlağı fark ettikten sonra yetkili servise götürdüm ve bana parçanın değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 55 bin tl civarında bir maliyet çıkacağı söylendi.
Bu tür bir sorunun, özellikle bu seviyedeki bir araçta bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum ve bunun birçok Passat modelinde görülen kronik bir problem olabileceğinden şüpheleniyorum. Kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu çatlak için yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sunroof çerçevesindeki bu sorunun garanti kapsamında ya da firma tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2020 model Volkswagen Passat 1.6 Elegance aracımın sunroof çerçevesinde yaklaşık 7 ay önce bir çatlak fark ettim. Araçta herhangi bir darbe, kaza veya kullanıma bağlı bir durum olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden çatlamasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise gittim ve yapılan inceleme sonucunda sunroof çerçevesinin komple değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 55.000 TL masraf çıkacağı tarafıma iletildi. Aracımın garantisi bittiği gerekçesiyle işlemin tamamının ücretli yapılacağı söylendi, bu tutarı kabul etmedim.
Bu tür bir parçanın bu şekilde çatlamasını üretim hatası ya da kronik bir problem olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle, sunroof çerçevesinin ücretsiz olarak, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar gözden geçirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Sunroof çerçevesindeki çatlak sorunu için yetkili servise gittim, parçanın değişmesi ve 55 bin tl civarında bir maliyet çıkacağı söylendi. Bu maliyeti kabul edilemez buluyorum ve garanti kapsamında ücretsiz ya da makul bir bedelle çözülmesini talep ediyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
Genel merkez olarak Doğuş servisinemi yazdınız yoksa almanyayamı mail attınız? Bende aynı süreçleri yapmak istiyorum. Premium olsun diye Audi aldım aynı problem var. Bugün götürdüm servisi ve direk ücretli olur ancak girmiyor dedi. Kronik olduğunu hatta 2021 itibari ile sorunun çözülemediği için komple çıtaları kaldırıp cam yaptığınıda söyledim sonuç değişmedi salladılar baştan