Volkswagen Passat Sunroof Çerçevesinde Kronik Çatlak Sorunu

2017 model Volkswagen Passat marka aracımın sunroof çerçevesinde, hem sağ hem de sol kapı üst uç kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, yaklaşık bir yıldır mevcut. Araç şu an 80.000 km’de ve tamamen yetkili servis bakımlı; bugüne kadar tüm bakımlar İstanbul Maltepe Volkswagen Yetkili Servisi’nde gerçekleştirildi. Aracımda boya, kaza yok ve garajda muhafaza ediliyor.

Servis ziyaretlerim sırasında bu konuyu daha önce de dile getirdim. Ancak sunroof çerçevesi değişiminin oldukça maliyetli bir işlem olduğu ve garanti süresinin geçtiği belirtildiğinden yaptırmadım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, bu model araçlarda sunroof çerçevesinde çatlak oluşmasının kronik bir problem olduğu belirtiliyor.

Şu anda çatlaklar su sızıntısı veya ses yapma gibi bir soruna yol açmasa da estetik açıdan rahatsız edici bir görüntüye neden oluyor. Ayrıca ileride su alma veya başka bir sorun yaşanmasının garantisi yok.

Araç garanti kapsamı 3 yıl önce sona erse de tüm bakım ve onarımlarını ve tavsiye edilen bakımlarını eksiksiz olarak yetkili serviste yaptırdım. Volkswagen’in iyi niyet garantisinden faydalanarak, kronikleşmiş ve kullanıcıdan kaynaklanmayan bu sunroof çerçevesi çatlağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 02164586767