Sunroof Piano Black Parçalarındaki Çatlama Ve Renk Solması Ücretsiz Değişim Talebi

2015 model Volkswagen Passat b8 Trendline aracımın sunroof etrafındaki dış aksamda yer alan piano Black parçalarında çatlama ve renk atması sorunu yaşıyorum. Bu problemi 2025 yılında, araç yaklaşık 136.000 km’deyken fark ettim. Aracın dış görünümünü doğrudan etkileyen bu parçadaki çatlama ve renk solması, bir Volkswagen aracından beklenen malzeme kalitesiyle bağdaşmıyor.

Sorunla ilgili yetkili servise gittiğimde, söz konusu dış aksam parçasının yaklaşık 90 bin tl civarında olduğu ve değişim için bu bedelin talep edildiği söylendi. Ancak aynı parçadaki çatlama ve renk atması probleminin birçok Passat’ta da görüldüğünü, kronik bir sorun olarak bilindiğini öğrendim. Buna rağmen konunun kullanıcıya yansıtılması ve bu kadar yüksek maliyetin tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Volkswagen’den, Passat b8 model araçlarda kronik olduğu bilinen sunroof çevresindeki piano Black dış aksam parçasındaki çatlama ve renk atması sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.