Volkswagen Mazot Lekesiyle Gelen Araçta Umursamaz Servis Ve Temizlik Masrafı

07.01.2026 tarihinde Volkswagen Passat aracımı mazot pompası arızası nedeniyle Otopratik Ağrı şubesine onarım için teslim ettim, 08.01.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde aracın tavanında mazot lekesi olduğunu gözümle gördüm. Aracı bu şekilde teslim almak zorunda bırakıldım.

Durumu ustaya sorduğumda “iştir olur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım ve yaşanan zarar karşısında hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Aracımın tavanındaki mazot lekesi nedeniyle yaklaşık 2000 TL yıkama ve temizlik masrafım oluştu, ayrıca tavanın ileride sarkma ihtimali de söz konusu olduğu için aracımın değer kaybı riskiyle karşı karşıyayım.

Hem maddi hem manevi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Otopratik Ağrı şubesinin aracımın tavanında oluşan mazot lekesinden kaynaklı tüm zararımı, temizlik masraflarımı ve olası tavan sarkması riskinden doğacak mağduriyetimi karşılamasını ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.