Garanti Kapsamındaki Volkswagen Passat DSG Aşırı Isınma Uyarısı Ve Servis Raporu Eksikliği

2024 model Volkswagen Passat Business 1.5 tsı DSG şirket aracımız henüz yaklaşık 23.500 km’dedir ve garanti süresi devam etmektedir. Araç, kullanım sırasında kavrama/volan aşırı ısınma uyarısı vermiş, bu uyarı Doğuş Oto Esenyurt yetkili servisinin iş emrine de “ısınma uyarısı” olarak geçirilmiştir.

Servis bakım/işlem evrakında kavrama ile ilgili işlem ve fiyat bilgisi yer almasına rağmen, tarafımıza sözlü olarak bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğu söylenmiştir. Buna karşın, garanti dışı değerlendirmeye ilişkin hiçbir yazılı, teknik ve gerekçeli rapor verilmemiştir.

Ayrıca araç ilk alındığı günden itibaren çeşitli asistan ve elektronik uyarı hataları vermektedir. Bu şikâyetlerle araç defalarca Doğuş Oto Esenyurt yetkili servisine götürülmüş, her seferinde yazılım yüklemeleri yapılmış ancak bu işlemlere rağmen sorunlar kalıcı şekilde giderilememiştir.

Henüz 23.500 km’deki ve halen garanti kapsamındaki bir araçta kavrama/volan aşırı ısınma uyarısı alınması tarafımızca normal kabul edilememektedir. Üstelik araçta ilk günden beri devam eden ve servis kayıtlarına geçmiş tekrarlayan uyarı ve arıza geçmişi bulunmaktadır.

Volkswagen ve Doğuş Oto’dan talebimiz; aracın kavrama, volan, DSG/şanzıman sistemi, mekatronik, sensörler, sürüş asistan sistemleri, elektronik kontrol üniteleri ve ilgili yazılımlar yönünden bütüncül ve detaylı şekilde incelenmesi, hata kodları ve teknik ölçüm sonuçlarının tarafımıza yazılı olarak paylaşılması ve arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Eğer işlem garanti dışı denilecekse bunun yalnızca sözlü beyanla değil, teknik bulgulara dayalı, imzalı ve gerekçeli bir raporla ispatlanmasını istiyoruz. Başvurumuzun cevapsız bırakılması, yalnızca sözlü açıklama yapılması veya talep etmemize rağmen teknik rapor verilmemesi halinde; mevcut tüm servis kayıtları, iş emirleri, fiyat teklifleri, önceki başvurular ve yazılım kayıtlarını da ekleyerek noter ihtarı, arabuluculuk, yargı yolu ve diğer tüm resmi başvuru yollarına müracaat edeceğimizi bilgilerinize sunarız.