Volkswagen İzmir Gaziemir Vosmer'in Kaybettiği Debriyaj Üst Merkezi!

İzmir Gaziemir Vosmer servisine aracımı rutin bakım ve debriyaj takılma sorunu şikayetiyle teslim ettim. Debriyaj pedalının takılı kalma sorunu nedeniyle "debriyaj üst merkez" inin değişeceği belirtildi. (2 sene önce de aynı şikayet ile aynı servise başvurmuştum, bu sefer de "debriyaj alt merkez" değişimi yapılmıştı, fakat belli bir süre kullandıktan sonra arıza tekrar etti.) Aracımı teslim alamaya gittim ve servis faturasını ödedim.

Aracı teslim alma aşamasında değiştirilen diğer parçalar aracın içerisine beyaz bir torba içerisinde konulmuştu. Kontrol ettim ve "debriyaj üst merkez" parçası hariç diğer değiştirilen bütün parçaları gördüm. Servis danışmanı b****** beye "neden o parçanın" mevcut olmadığını sordum. Kendisi bana "yağlı pis ve büyük bir parça olduğundan dolayı atılmış olabileceğini" belirtti. Bu açıklamayı kabul etmediğimi, çıkan arızalı parçayı teslim almak istediğimi kendisine açıkça belirttim, ve çıkan parça bana teslim edilmeden servisten ayrılmayacağımı söyledim.

Konuyu daha fazla uzatmak istemiyorum, tam 3,5 saat boyunca kurumsal bir firmanın içerisinde, onlarca güvenlik kamerasının kayıt altına aldığı alanda kaybolmuş, adeta yok olmuş buharlaşmış malımın bulunmasını bekledim. Ve tahmin edildiği gibi aracımdan çıkan arızalı parça bulunamadı. Volkswagen grubundan farklı araçlar kullandım, farklı servislerde hizmet aldım ben hayatımda böyle bir saçmalıkla karşılaşmadım. Araçlarımızı yetkili servis diye emanet ettiğimiz bu kurumlar o kadar teknolojiye rağmen 3. Sanayideki Mahmut usta seviyesinde iş görüyorlar, o zaman neden insanlar size 5 katı ücret ödüyor?. Arızalı da olsa aracımdan sökülen o parçanın bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet bildirimi, Volkswagen ag ile de Almanca yazılarak paylaşılacaktır.