Volkswagen Golf 8 48V Mild Hybrid Akü Arızası İçin Aşırı Ücret Ve Şeffaf Olmayan Destek

2022 model Volkswagen Golf 8 aracımda 48 V mild‑hybrid akü arızası yaşadım. Beş gün önce Erzincan Merkez’de bulunan Akkar Servis’e başvurduğumda, akü arızası olduğu ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi. Hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve herhangi bir belge sunulmadan, bu işlem için benden yaklaşık 130.000 TL ücret talep edildi.

Bu bedelin tamamının kullanıcıya yüklenemeyeceğini, bu tür 48 V mild‑hybrid akü arızalarının kronik bir sorun olduğunu düşündüğümü ve akünün kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirttim. Ancak iyi niyet garantisi kapsamında hiçbir indirim yapılmadığı, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Bunun üzerine akü değişimini onaylamadan aracımı servisten geri almak zorunda kaldım.

Volkswagen Türkiye’ye de şikayetimi ilettim; ancak oradan da şimdiye kadar yazılı, somut bir geri dönüş alamadım. Ne yetkili servisten ne de Volkswagen Türkiye’den arızanın kaynağı, teknik nedeni veya bunun kronik bir problem olup olmadığına dair net ve belgeye dayalı bir açıklama yapılmadı.

Aracım henüz yeni sayılabilecek bir model olmasına rağmen bu kadar yüksek maliyetli bir parça değişiminin tüm yükünün bana bırakılmasını, iyi niyet kapsamında hiçbir destek verilmemesini ve sürecin şeffaf ilerlememesini kabul etmiyorum. 48 V mild‑hybrid akü arızasının detaylı olarak incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını, kronik arıza ihtimalinin değerlendirilmesini ve parça/işçilik bedeli için makul bir çözüm ve destek sağlanmasını talep ediyorum.