Volkswagen DSG Şanzıman Sorunu İçin Tekrarlanan Ücretli Onarımlar Ve Çözüm Talebi

Volkswagen marka 2015 model, 130 bin km’deki aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen kronik olduğu bilinen DSG şanzıman ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık iki ay önce araç seyir halindeyken arıza verip yolda kaldım, çekiciyle Doğuş Oto Esenyurt servisine götürüldü. Araç DSG hatası veriyor ve 20 km hızı geçmiyordu.

Serviste tamir süreci başlatıldı, bazı işlemler ve parça değişimleri yapıldı ve bu işlemler karşılığında yaklaşık 45 bin tl servis ücreti ödedim. Aracı teslim aldıktan 2–3 gün sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Aracı yeniden Doğuş Oto Esenyurt’a götürdüm, bu kez yine ücret karşılığında bazı işlemler yapıldı. Buna rağmen aracı teslim aldığımda aynı sorun devam etti, araç yine DSG hatası veriyor ve 20 km’yi geçmiyordu.

Şu ana kadar Doğuş Oto Esenyurt’ta bu problem için toplamda 50 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen aracım hâlâ sorunsuz hale getirilemedi ve son olarak volantın da değişeceği, bunun için yeniden ücret talep edildiği söylendi. Her gidişimde farklı bir parça değiştirip yeni bir ücret talep edilmesine rağmen sorunun köklü şekilde çözülememesi beni mağdur ediyor.

Tüm bakım ve onarımlarını yetkili serviste yaptırdığım aracımın kronik olduğu bilinen bu DSG sorununun artık ek bir ücret talep edilmeksizin, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu arıza nedeniyle yaptığım ve sonuç alamadığım onarımlara ilişkin ödediğim tüm bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.