to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğuş Oto'nun bayisi Altur'dan T-Roc satın aldık. 23.12.2024'te gemi gelecek diye aracın kaporasını yatırdık. Sonra gemi gecikti, 26.12.2024'te gelecek dediler. Sonra araç 2024'e yetişmiyor, 2025'e gelecek dediler. Sonra 30.12.2024'te araç gelmedi ama önce parayı ödeyin yoksa birkaç gün sonra zamlı fiyatları ödemek zorunda kalırsınız dediler. Ben de şaka mı yapıyorsunuz, bu nasıl bir hizmet diyerek yetiştiremeyeceğimi belirttim.
05.01.2025'te aradılar, aracın fiyatına 37.000 TL zam koyduklarını belirttiler ve Altur, bunun Doğuş Oto'nun yaptığını, kendilerinden kaynaklı olmadığını söyledi. Ben de Doğuş Oto'yu aradım ve durumu baştan sona değerli vaktimi harcayıp ilgisiz bir müşteri temsilcisine anlattım. Özet olarak müşteri temsilcisinin davranışı bir yana, söylediği söz: evet, bunu ödemek zorundasınız. Yapacak bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.
Hem kendilerinden kaynaklı bir hata hem de özür beklerken bu şekilde bir yaklaşım, üç kuruş için prestijinizi zedelemeye değer miydi?
Umarım buradan ilgili biri okur da bir daha böyle şeylerin olmasına izin vermez.
Doğuş Oto'ya 27.12.2023 tarihinde Polo marka bir araç için rezervasyon yaptırdım. 50 bin lira kapora karşılığında aracın bedeli olarak 745 bin lira üzerinde anlaştık. Aracın gümrükten yetişmemesi sebebiyle teslimat Ocak ayına kaldı. Defalarca zam olup olmayacağını sordum ve 'zam yok' yanıtını aldım....
27.04.2023'de Doğuş Oto Esenyurt'tan almış olduğum t-Roc aracımın arka sileceğin de problem var çok ses çıkarmaya başladı. Onun için ağustos ayının sonlarında yani 1-2 hafta önce iletişime geçtim yedek parçadaki çalışanınız parça siparişini verdim 4 Eylül pazartesi günü elinizde olur. Randevu almanı...
Aynı hikayede benden 06/03/2025 tarihinde araç siparişimi verdim. 1.500.000₺'ye anlaştım, param da euro olarak duruyordu. Ödemeyi euro olarak yapacağımı söyledim, döviz olarak kabul etmediklerini söylediler. 25.000 Euro'mu 2 hafta önce bozdurdum, hesaplarına attım, 30 bin kapora verdim. 2 gün sonra ...
2. el araç almaktansa sıfır araç alayım, kafam rahat etsin düşüncesiyle 19.07.2025 tarihinde Doğuş Kartal şubesinde başlayan serüvenimi şöyle anlatayım: Bayiyi araç sorgulamak için aradığımda, elimizde ekstra opsiyonlu yunus grisi eski stok araç mevcut, size 3.308.000 TL anahtar teslim fiyatı ile ge...
T-Roc test sürüşü için Doğuş Oto Gebze'den randevu oluşturdum tam bir hafta öncesinden. Arayan soran olmadı. Gitmeden 1-2 saat öncesinde arayıp teyit etmek istedim ama araçlarının bir etkinlik için gönderildiğini 24 temmuzda geleceğini ilettiler. Ben yola çıkıp geldikten sonra bu bilgi ile karşılaşs...
Yorumlar