Verilen Fiyat Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

24.07.2025 Perşembe günü Kartal Doğuş Oto bayisini aradım.
A***** A**** beyefendi ile telefonda T-Cross Style modeli üzerinde fiyat talebinde bulundum.
ÖTV durumundan dolayı fiyatların güncellendiğini, net bir fiyat veremeyeceğini ama son satış fiyatının 1.670.000 TL olduğunu, 30 bin ya da 40 bin TL'lik bir indirim olacağını, pazartesi günü net bir fiyat verebileceğini söyledi.
25.07.2025 tarihinde bayiyi tekrar arayıp A***** Bey ile görüştüğümde Style paket için ÖTV indirimi geldiğini, fiyatın 1.597.000 TL olduğunu ifade etti. Üstüne basa basa Style paket mi diye sorduğumda 'Evet efendim' cevabını aldım.
Elinde 3 adet Astor grisi bulunduğunu, istersem kapora verip aracı ayırabileceğini söyledi. Gün içinde araç satışı yapacağımı belirtip, gerçekleştiği takdirde kapora göndereceğimi belirttim.
Araç satışımı 16:45 gibi yaptıktan sonra 17:34'te Kartal Doğuş Oto'yu aradım ancak çalışma saatlerinin dışında olduğu için ulaşamadım.
Sabah arayıp aracı almaya geliyorum dediğimde ise 1.700.000 küsur gibi bir fiyat söylendi. Ben ise sizinle böyle konuşmadım, üstüne basa basa Style paket için konuştum dediğimde ise 'Ben size Life paket fiyatını söyledim, size belirttiğim araç haziran çıkışlıydı' gibi tatmin edici olmayan cevaplar verildi.
Sizinle 4 kere konuştuğumu ve üstüne basa basa Style paket dediğim halde, 'Ben yanlış anlamışım, ben size o fiyatı vermedim' dedi. Geçen hafta 1.670.000 TL'den satılan araç, ÖTV indirimi ile beraber 1 hafta sonra 1.700.000 küsur TL'ye çıkmış. İndirim neresinde ise?
Müşteri memnuniyeti için kaydedilen ses kayıtlarını talep etmekteyim!
İşini doğru yapmayan, söylediği sözlerin arkasında durmayan ve Doğuş Oto gibi kurumsal bir firmayı küçük düşüren bu kişiden şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum.