Tiguan R-Line Farının Buhar Yapması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Volkswagen Tiguan R-Line aracımı 31.12.2025 tarihinde İstanbul’da Aykan Motor’dan sıfır olarak teslim aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün orada ppf kaplama işlemi yapıldı. Kaplamadan yaklaşık 10 dakika sonra aracın farının buhar yaptığını fark ettim.

Ben Ankara’da yaşıyorum ve Ankara’ya döndüğümde 25.01.2025 tarihinde Arca Volkswagen yetkili servisine giderek durumu gösterdim ve kayıt açtırdım. Servisteki yetkililer farın buhar yapmasını “taş gelmiştir, ondan olmuştur, bu normal” gibi ifadelerle geçiştirdiler. Sıfır alınan, üstelik bu segmentteki bir aracın en ufak taş gelmesinde bu hale gelmesi ve buhar yapması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracın farında kırık ya da delik bulunmuyor, sadece bir çizik gördüm. Aracı alırken buna dikkat etmedim, bu çizik de servis sürecinde oluşmuş olabilir. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek çözüm üretilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesi beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.

Far halen buhar yapmaya devam etmektedir. Bu nedenle, Tiguan R-Line aracımın sorunlu farının ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek garanti doğrultusunda ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz sürecin Volkswagen ve ilgili yetkili servisler tarafından incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.