Volkswagen Taigo Far Buğulanması Ve Bayi İlgisizliği

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Uzay Oto bayisinden 2025 model Volkswagen Taigo satın aldım. Aracı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ön iki farda belirgin şekilde buğulanma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce bayiye gidip durumu ilettim. Bana bunun normal olduğu ve 1 ay içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen buğu azalmadı, tam tersine daha da arttı.

Bu durum üzerine tekrar bayiye giderek aracın detaylı şekilde incelenmesini talep ettim. Yaklaşık 5 saat boyunca bayide bekletildim. Aracı teslim aldığımda ise herhangi bir inceleme yapılmadığını, sadece bu durumun tekrar “normal” olarak nitelendirildiğini öğrendim. Bayide yetkili olan i***** Bey, durumu bildiği halde servise gerekli bildirimi yapmadı, buna rağmen aracın incelenmesi için işlemlere başlandığını söyleyerek beni saatlerce bekletti.

Tüm bu süreçte sorunlarımla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yazılı bir belge verileceği ve başka bir işlem yapılmayacağı söylendi. Satış öncesi son derece ilgili davranan bayinin, satış sonrası tamamen ilgisiz ve geçiştiren bir tutum sergilemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Far buğulanmasına ilişkin fotoğrafları da şikayet kaydına eklemiş bulunmaktayım. Aracımın plaka bilgisi de sistemde yer almaktadır.

Yaşadığım sorunların garanti kapsamında gerektiği şekilde incelenmesini, farlardaki buğulanmanın giderilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve varsa maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve konuyu Volkswagen Almanya dahil tüm ilgili makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.