Tekrarlayan Havalandırma Arızası Ve Cevapsız Yetkili Servis

İstanbul Maslak Doğuş Otomotiv’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Volkswagen T-Roc aracım daha 1500 km’deyken havalandırma hortumu arızası verdi ve araç çekici ile servise gitmek zorunda kaldı. Şimdi ise araç 18.000 km’deyken aynı şekilde tekrar arıza yaptı ve yine çekiciyle servise gönderildi. Aracı son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşanması, kullanılan parçaların kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki arıza da garanti kapsamında olduğu için ücret ödemedim, ancak sıfıra yakın ve az kullanılan bir aracın bu kadar sık arıza yapması sebebiyle hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşıyorum. Böyle bir markadan bu seviyede kalite sorunu beklemezdim ve açıkçası Volkswagen T-Roc aldığıma pişmanım.

Maslak Doğuş Otomotiv’e fotoğrafları göndermeme rağmen henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Son arızada aracımı Ereğli’deki yetkili serviste yaptırdım ancak bu araçtaki kronikleşen arıza riskinin devam ettiğini düşünüyorum. Aracımın tekrarlayan bu arızalarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sorunun kök nedeninin tespit edilmesini, gerekli ise parçaların kalıcı şekilde değiştirilmesini ve aracın güvenli ve sorunsuz biçimde kullanılabileceğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.