Yeni Volkswagen T-Roc'ta Tekrarlayan Fren Arızası Ve İkame Araç Yokluğu

2026 yılı Nisan ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Volkswagen T-Roc aracım, henüz çok düşük kilometrede olmasına rağmen 14.04.2026 tarihinde ciddi bir fren sistemi arızası vererek yolda kaldı. Güvenlik açısından hayati öneme sahip fren sistemi arızası nedeniyle araç İstanbul Doğuş Oto Tamaş Bakırköy servisine çekildi.

Araç 08.04.2026 tarihinde sıfır olarak alınmış olmasına rağmen, ilk arıza sonrası servise alındı ve yalnızca 3 gün süreyle ikame araç verildi, sonrasında araçsız bırakıldım. Bu süreçte hem arızanın kaynağı hem de yapılan işlemlerle ilgili yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Onarım talebim olmamasına rağmen onarım işlemi tarafıma adeta dayatılarak araç 20.04.2026 tarihinde teslim edildi ve arızanın kalıcı olarak giderildiğine dair güven verici bir açıklama sunulmadı.

Ne var ki aynı fren sistemi sorunu devam ettiği için aracı bugün, 24.04.2026 tarihinde tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Bu ikinci başvuruda 24.04.2026 tarihli 05629 numaralı servis kaydı ile işlem yapılmasına rağmen bu kez hiç ikame araç verilmedi. Daha önce de 15.04.2026 tarihli ie05139 numaralı iş emri ile işlem yapılmıştı. Sürekli servise gitmek zorunda kalmam ve ikame araç sağlanmaması günlük hayatımı ve iş düzenimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Sıfır kilometre olarak alınan bir aracın bu kadar kısa sürede ve özellikle fren sistemi gibi hayati bir konuda tekrarlayan arıza vermesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Yaşadıklarım sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur olmuş bulunmaktayım.

Aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve araç servis süresince kesintisiz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.